Todas las ventas son finales. nuestras flores son completamente naturales y por lo tanto son un producto perecedero, los colores y variedad de las flores presentadas en las fotografías pueden variar de acuerdo a la disponibilidad de las mismas y a la temporada, pero esto no impide cumplir con la presentación y calidad de nuestros productos. Si no se encuentra 100% complacido con su compra dejenoslo saber el mismo dia de la entrega, porque aunque no se aceptan devoluciones le asignaremos un bono por el 10% del valor de su compra para el siguiente pedido.
Nuestro taller distribuye arreglos florales en Bogotá Colombia con toda variedad de flor. Su orden no genera sobrecostos por domicilios, no obstante contamos con cobertura únicamente para el perímetro urbano de Bogotá. (No distribuimos a Chía, Sibaté, Usme, Ubaté, Engativa, Madrid, Mosquera, Funza, Ciudad Bolivar, La Calera, Cajicá, Sopó).
Recepcionamos sus pedidos con 24 horas de anticipación, lo cual garantiza puntualidad en la entrega.
Toda información personal de nuestros clientes y todos los datos recopilados son de uso exclusivo y confidencial de Lucia Rey Flores Decorativas FBO Group LLC. Certificamos nuestros estándares de seguridad y garantizamos que su información no será divulgada a terceros.
Una vez efectuada la orden de compra, nuestros clientes reciben una confirmación de la misma vía e-mail con el detalle de la compra.
Los pedidos seran entregados segun su solicitud teniendo en cuenta la hora official de Colombia.
Preguntas Frecuentes
¿Una vez colocada mi orden puedo cancelarla?
Con mucho gusto le ayudaremos a cancelar su orden si nos lo deja saber con mínimo un día de anticipación. Para cancelar su orden favor enviarnos un correo electrónico a sales@floristeriasbogotaonline.com asegurándose de incluir su número de orden.
¿Cómo se si mi orden fue entregada?
Si desea saber quien recibió su orden, favor escribirnos a sales@floristeriasbogotaonline.com y con gusto le dejaremos saber quien recibió su orden. Favor tener en cuenta que puede tomarnos hasta 24 horas en confirmarle quien recibió las flores.
¿Qué ocurre si no hay nadie en la dirección del destinatario cuando se va a efectuar la entrega?
En caso de que no haya nadie y no sea posible hacer la entrega del arreglo floral para la fecha concertada, dejaremos una tarjeta con el número de teléfono, dirección, fecha y hora de visita y trataremos de localizar telefónicamente al destinatario final. Si nuestro mensajero no puede efectuar la entrega y así mismo le resulta imposible contactarse telefónicamente con el destinatario, nuestro taller le estará informando vía e-mail acerca de lo sucedido y establecerá una nueva fecha de entrega, para esto tenga en cuenta que no podra excederse de las 12 horas posteriores a lo solicitado y que en todo caso de no poder realizar la entrega final por errores en la direccion o por negative de los destinatarios para recibir el pedido, Lucia Rey Flores Decorativas FBO Group LLC no hara devoluciones de dinero.
Que formas de pago puedo usar?
Las transacciones electrónicas se pueden realizar por medio de tarjeta de crédito: Master Card, Visa o Discover. Todos los pagos son registrados en US Dollar.
Uso del sitio
- La información, datos, software, fotografías, imágenes, gráficas, videos, logotipos, nombres, avisos comerciales y cualquier otro material dentro del sitio (todo esto conocido como “contenido”), es revisado y actualizado periódicamente. Lucia Rey Flores Decorativas FBO Group LLC no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en la información suministrada por terceros ajenos a nosotros. En ningún caso nuestro nombre se hara responsable por cualquier daño especial, indirecto o consecuente resultante del uso o desempeño, errores u omisiones en el material, aún cuando se notifique con antelación que dichos daños pueden ocurrir.
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- En caso de que nuestro banco nos solicite esperar a que se realice la verificación de los datos proporcionados del cliente y/o nos indique que debemos solicitar soporte adicional al cliente, le contactamos por teléfono y/o e-mail y solicitaremos dicho soporte solicitado, el cual en caso de no proporcionarse o ser rechazado por el banco, será motivo para cancelar automáticamente la orden.
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Límite de Responsabilidad
Uso de tarjetas robadas, cancelaciones infundadas y/o intento de fraude por clientes fraudulentos:
Lucia Rey Flores Decorativas FBO Group LLC no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. Lucia Rey Flores Decorativas FBO Group LLC no tiene la posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, password y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta.
De la misma manera, si el cliente declara al banco emisor de su tarjeta de crédito que no acepta el cargo a su tarjeta después de haber ordenado, recibido la mercancía y aceptado el servicio, está cometiendo fraude. Los bancos solo realizan un contra cargo a tarjeta de crédito cuando el cliente no reconoce el cargo. Así es que cualquier inconformidad en el servicio deberá ser resuelta con nosotros directamente, inclusive una solicitud de cancelación. Por tanto, la orden de servicio, la nota de recepción de la mercancía y las llamadas telefónicas que registremos se utilizarán como prueba física para comprobar ante el banco que el cliente ordenó, la mercancía y/o el servicio y por lo tanto está cometiendo fraude, esto podrá ser tomado en cuenta por el banco para cancelar su tarjeta de crédito. Y finalmente, esto puede derivar en informar al destinatario sobre esta situación y solicitar el pago por la mercancía recibida
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